Requisitos técnicos
Mono funciona desde el navegador. No necesitas instalar nada. Pero sí necesitas un equipo y conexión que cumplan con lo siguiente para que la grabación de consultas funcione bien.
Lo mínimo para que funcione
Sección titulada «Lo mínimo para que funcione»| Requisito | Mínimo | Recomendado |
|---|---|---|
| Computador | Mac, Windows o Linux de los últimos 5 años · 4 GB RAM | Computador de los últimos 3 años · 8 GB RAM |
| Navegador | Chrome, Edge, Brave o Safari (Mac) | Chrome actualizado |
| Internet | 5 Mbps de subida | 20+ Mbps |
| Micrófono | El integrado del computador | Audífonos con micrófono o uno externo USB |
También puedes usar Mono desde celular o tableta, pero la consulta se siente mejor en un computador con teclado — es más fácil revisar y editar la historia.
Permisos del navegador
Sección titulada «Permisos del navegador»La primera vez que entras a una consulta, el navegador te pide permiso para usar el micrófono. Acepta. Si lo rechazas, no puedes grabar y aparece un banner rojo arriba que dice “No se pudo acceder al micrófono”.
Si lo rechazaste por error
Sección titulada «Si lo rechazaste por error»| Navegador | Cómo arreglarlo |
|---|---|
| Chrome / Edge / Brave | Haz clic en el candado al lado de la URL → Configuración del sitio → Micrófono → Permitir. Refresca la página. |
| Safari (Mac) | Menú Safari → Configuración para monoasistente.com → Micrófono → Permitir. Refresca la página. |
Cuando otra app está usando el micrófono
Si tienes Zoom, Meet o WhatsApp Desktop con el micrófono ocupado, Mono no puede grabar. Cierra esas apps antes de empezar la consulta.
Conexión a internet
Sección titulada «Conexión a internet»Mono sube el audio en pequeños trozos mientras grabas. Una conexión de 5 Mbps de subida es lo mínimo razonable.
Caídas de internet a mitad de consulta
Sección titulada «Caídas de internet a mitad de consulta»Si tu internet se cae mientras grabas, Mono guarda lo que llevas localmente y reanuda cuando vuelve la conexión. No pierdes la consulta.
Para verificar tu velocidad
Abre fast.com o speedtest.net en una pestaña nueva. Lo importante es la velocidad de subida (upload), no la de descarga.
Probar tu micrófono antes de la primera consulta
Sección titulada «Probar tu micrófono antes de la primera consulta»| Paso | Qué hacer |
|---|---|
| 1 | Entra a la Agenda y abre cualquier cita con el lápiz de la columna Acciones. |
| 2 | Pulsa el botón redondo del micrófono (esquina inferior izquierda) y di una frase corta. |
| 3 | Verifica que no aparece el banner rojo “No se pudo acceder al micrófono”. |
| 4 | Detén la grabación. No tienes que firmar — solo querías comprobar. |
Mono en celular o tableta
Sección titulada «Mono en celular o tableta»Mono funciona en navegadores móviles modernos. Sirve para revisar la agenda, leer historias firmadas o responder mensajes desde el celular. Para atender una consulta nueva, recomendamos siempre el computador — la edición en pantalla pequeña es lenta.