Recuperar contraseña de SISPRO

Si los RIPS dejaron de salir o soporte te pidió actualizar la clave del Ministerio, es porque tu contraseña de SISPRO se venció o quedó desactualizada. SISPRO es el portal del MinSalud que recibe los RIPS, y la clave la maneja directamente el Ministerio — solo tú puedes recuperarla desde su sitio. Una vez la tengas, la actualizas tú mismo en Mono desde Ajustes → Integraciones.

Pasos

1. Abre el formulario de recuperación

   Entra directamente a https://web.sispro.gov.co/Seguridad/Cliente/Web/RecordarContrasena.aspx.

2. Diligencia tus datos

   Llena el formulario Recuperar acceso a su usuario – recordar contraseña:

   • Tipo y Numero de Identificación: deja CC y escribe tu número de cédula sin puntos.
   • Correo electrónico personal registrado: el correo con el que te registraste en SISPRO.

   Haz clic en Recordar.

   

3. Revisa tu correo

   SISPRO te envía la contraseña nueva al correo que registraste. Si no la ves en pocos minutos, revisa la carpeta de spam o correo no deseado.

4. Actualiza la clave en Mono

   En Mono, ve a Ajustes → Integraciones. Busca la tarjeta Minsalud - RIPS y haz clic en Editar.

   En el campo Contraseña MinSalud, borra la clave vieja y escribe la nueva. Haz clic en Guardar credenciales.

   

   Los RIPS vuelven a salir en el siguiente envío.

Si no logras recuperarla

Si el correo nunca llega, si no recuerdas con qué correo te registraste, o si SISPRO te muestra un error, llama a la mesa de ayuda del Ministerio: 018000 960 020 opción 2 (de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 4:00 p.m.). Ellos restablecen el acceso directamente.

Manuales relacionados

• Integraciones — donde se ven y administran las credenciales conectadas a Mono.
• Generar el archivo RIPS — el paso que vuelve a funcionar cuando renovamos la clave.