Cancelar una consulta
Una cita cancelada deja el cupo libre para asignárselo a otro paciente. La cita no se borra — queda marcada en la fila con el estado “Cancelada por paciente” o “Cancelada por médico”.
La cancelación no es un botón. Es un cambio de estado que se hace desde el menú de tres puntos (⋮) en la columna Acciones, dentro del submenú Estados.
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Encuentra la cita
En la Agenda, ubica la fila del paciente.
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Abre el menú de tres puntos
En la columna Acciones, haz clic en el icono ⋮ (Más acciones).
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Entra a Estados
Haz clic en Estados. Se abre un submenú con los estados a los que puedes mover la cita.
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Elige quién canceló
Opción Cuándo Cancelada por paciente Cuando el paciente avisó que no puede ir. Cancelada por médico Cuando tú o el consultorio cancelan. -
Confirma
El cambio aplica de inmediato. La fila queda con el estado correspondiente y la hora vuelve a estar disponible.
Cómo saber que funcionó
Sección titulada «Cómo saber que funcionó»La fila de la cita muestra el estado “Cancelada por paciente” o “Cancelada por médico” con un fondo distintivo. La hora deja de bloquear el cupo y puedes agendar otro paciente en ese horario.
Otros estados disponibles
Sección titulada «Otros estados disponibles»El submenú Estados también ofrece:
| Estado | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Confirmada | El paciente confirmó manualmente que va a asistir. |
| En sala | El paciente llegó al consultorio y está esperando. |
| Reprogramar | El paciente o tú piden mover la cita a otra fecha — el cupo queda libre pero la cita queda en seguimiento. |
| No asiste | El paciente no llegó y no avisó. Útil para llevar control de inasistencias. |
¿Por qué importa quién canceló?
La distinción queda en el historial del paciente. Si un paciente cancela seguido sus citas, lo ves en su perfil. Es información útil para tu equipo a la hora de hacer seguimiento o exigir confirmación previa antes de agendar.
Si algo sale mal
Sección titulada «Si algo sale mal»| Síntoma | Qué hacer |
|---|---|
| No aparece la opción Cancelada por paciente o Cancelada por médico en el submenú | El estado actual no permite ese cambio (por ejemplo, una cita firmada). Solo aparecen las transiciones válidas según el estado actual. |
| Cancelaste por error | Vuelve al menú ⋮ › Estados y elige Confirmada o Programada para reactivarla. |