Auto Confirmación de Citas

Sub-módulo

Auto Confirmación de Citas

La versión más simple del módulo de auto-agendamiento. Mono envía el recordatorio de cada cita el día laboral anterior — la noche antes, o el viernes si la cita es el lunes — y actualiza el estado según la respuesta del paciente.

Esta versión solo confirma citas que tú ya creaste. No agenda nuevas, no resuelve dudas complejas del consultorio. Si quieres delegar la gestión completa de la agenda al bot, mira Auto Agendamiento — la versión completa.

Páginas de este sub-módulo

¿Qué es Auto Confirmación?

El alcance del bot, qué hace y qué no, requisitos y cuándo escala al humano.

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Estados de confirmación

Qué significa cada estado de cita y cuándo debes llamar al paciente.

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Cómo enviar una confirmación manualmente

Enviar el mensaje desde la agenda — a un paciente puntual o a todos los del día — sin esperar el envío automático.

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El paciente no recibe el mensaje

Las tres causas más comunes por las que un mensaje no llega y cómo resolverlas.

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Anticipación del recordatorio

Elegir si Mono envía el aviso 1 día antes (por defecto) o 2 días antes — por doctor.

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Lo operativo está en el sub-módulo de al lado

El Tablero de conversaciones y la guía para responder una conversación viven en Auto Agendamiento porque son la pantalla compartida de los dos sub-productos. Si tienes Auto Confirmación, los usas igual — son los mismos pasos.

Antes de empezar

Auto Confirmación es una integración. Para que Mono empiece a confirmar citas hace falta que esté habilitado en Ajustes › Integraciones y que las citas estén creadas en tu agenda con el número de teléfono del paciente cargado en su ficha.