Número de autorización (PIN)

El número de autorización — también llamado PIN — es el código que la entidad emite para autorizar un servicio. Algunas entidades (sobre todo prepagadas) exigen ese número en cada consulta. Si la factura se envía sin él, la EPS la glosa automáticamente. Por eso es la primera causa de glosas en consultorios que ven mucho Colsanitas / Medisanitas.

En la tabla del detalle de una factura, el campo aparece como AUTORIZACIÓN - PIN.

Qué entidades lo exigen

Entidad	¿Exige PIN?
Colsanitas / Medisanitas	Sí, siempre
AXA Colpatria	Sí
Allianz	Sí para procedimientos
EPS Sanitas	Sí para algunos servicios
EPS del régimen contributivo (general)	Sí para procedimientos, no siempre para consultas
EPS del régimen subsidiado	Generalmente no
PARTICULAR	No — el campo queda vacío

Esta tabla es una guía. La regla exacta la define cada EPS y cambia con el contrato. Cuando dudes, mira si la columna ALERTAS te marca “falta autorización” — Mono ya tiene reglas internas por entidad.

De dónde sale el número

Hay dos vías:

Automática — para Colsanitas / Medisanitas, Mono tiene una integración que valida el PIN al firmar la consulta o en lote. Si la entidad responde con un número válido, queda asignado solo y no tienes que hacer nada.
Manual — la EPS te entregó el PIN por correo, por SMS, o por su portal, y tú lo pegas en la transacción.

Pasos para llenarlo manualmente

En Facturación, abre la factura — clic sobre la fila o sobre el icono de lápiz.
En la tabla de servicios, ubica la columna AUTORIZACIÓN - PIN de la fila correspondiente.
Haz clic sobre el campo (subrayado punteado). Se vuelve editable.
Pega el número exactamente como te lo dio la EPS — sin espacios extra ni caracteres raros.
Haz clic en el check verde de la fila para guardar (o Guardar todos de la barra de botones).

Cómo saber que funcionó

La columna AUTORIZACIÓN - PIN muestra el número.
Si la fila tenía la alerta “El campo obligatorio ‘numAutorizacion’ está vacío”, esa alerta desaparece al recalcular.
Si la factura validaba con error solo por esto, ya puedes volver a darle a Validar factura con MinSalud.

Si algo sale mal

Síntoma	Qué hacer
La integración con Colsanitas no asignó PIN automático	Llena el campo manualmente con el PIN que la EPS te haya enviado. Si no lo tienes, contacta a la EPS o a soporte — a veces es un problema de credenciales en la integración.
Tienes muchas consultas Colsanitas sin PIN	Escribe a soporte — el equipo de Mono puede correr el validador en lote para todas tus consultas pendientes.
La EPS rechazó la autorización	Verifica que el CUPS y el diagnóstico CIE-10 correspondan al plan del paciente. Si todo está correcto, escala con la EPS directamente.
El campo no es editable	La factura está en Validada o Pagada. Cualquier corrección pasa por nota crédito.
El PIN tiene letras y números pero no entra	Quita espacios al inicio y al final. Si tiene caracteres especiales (acentos, ñ), corrige el espaciado o pídele a la EPS un número limpio.