Descartar una entrada de la lista de espera

Descartar una entrada significa marcarla como ya no relevante — el paciente ya no quiere la cita, ya se agendó por otro canal, o se equivocaron al crearla. La entrada sale de la lista activa pero queda guardada en el histórico para auditoría.

Cuándo descartar una entrada

Descarta una entrada cuando:

• El paciente te avisa que ya no quiere la cita.
• El paciente fue agendado fuera de la lista (por ejemplo, llamó otra vez por otro canal y le agendaron sin pasar por la lista).
• Te equivocaste al crear la entrada — paciente equivocado, datos mal copiados.
• Quedaron entradas viejas de pacientes que ya se atendieron.

Para entradas correctas que solo quedaron vencidas porque pasó la fecha máxima del rango, no descartes manualmente — Mono las marca como Expirado automáticamente.

Cómo descartar

1. En la fila de la entrada, haz clic en el icono ⋮ (Más acciones) al final de la fila.
2. Selecciona la opción Borrar del menú — aparece en rojo para diferenciarla de las acciones positivas.
3. Mono te pide la razón del descarte. Escribe una nota corta — esta razón queda guardada en la auditoría.
4. Confirma.

La entrada cambia a estado Descartado y sale de la lista activa.

No es una eliminación definitiva

Borrar no borra realmente la entrada de la base de datos — la marca como descartada. Esto es a propósito: si más adelante necesitas saber qué pasó con ese paciente, su historial queda intacto en el histórico.

Ver y recuperar entradas descartadas

Las entradas descartadas (junto con las agendadas y las expiradas) viven en el acordeón Histórico que aparece debajo de la lista activa.

1. Desplázate hasta el final de la pantalla de Lista de espera.
2. Despliega la sección Histórico.
3. Ahí verás las entradas resueltas con su estado y, en el caso de las descartadas, la razón que escribiste.

Si necesitas que un paciente descartado vuelva a la lista activa, no recuperes la entrada anterior — crea una nueva con el contexto actualizado. La entrada vieja queda como histórico de la decisión anterior.

Cuando una entrada expira sola

Si la fecha máxima del rango de un paciente pasa sin que lo agendes, Mono cambia automáticamente la entrada a Expirado. No tienes que hacer nada — la entrada sale de la lista activa y queda en el histórico.

Si quieres seguir esperando al paciente más allá de la fecha original, abre la entrada con el lápiz antes de que expire y extiende el rango de fechas. Una vez que expira, no la puedes reactivar — toca crear una entrada nueva.