Auto-agendamiento
Módulo
Auto-agendamiento
Mono conversa por WhatsApp con tus pacientes en tu nombre. El módulo tiene dos sub-productos: el primero confirma las citas del día siguiente, el segundo opera tu agenda completa como una secretaria virtual.
Este módulo agrupa dos sub-productos. Cada uno vive en su propia sección con sus propias páginas. Eliges el que se ajuste a cómo trabajas — o empiezas con el primero y pasas al segundo cuando quieras delegar más. Los dos comparten la misma pantalla de Chat y el mismo flujo de escalación al humano; lo que cambia es qué tan lejos llega el bot.
Los dos sub-productos
Sección titulada «Los dos sub-productos»Auto Confirmación de Citas
El bot envía la noche anterior el recordatorio de cada cita y registra la respuesta del paciente. La versión más simple — empieza aquí si solo quieres reducir las inasistencias.
Auto Agendamiento
El bot opera tu agenda completa: agenda, reagenda, cancela, confirma asistencia y resuelve dudas del consultorio. La versión completa para consultorios que quieren delegar la gestión de la agenda.
Cómo elegir entre los dos
Sección titulada «Cómo elegir entre los dos»| Tu situación | Sub-producto |
|---|---|
| Ya gestionas tu agenda y solo quieres reducir las inasistencias | Auto Confirmación de Citas |
| Tu secretaria pasa la mayor parte del día agendando, reagendando y respondiendo dudas por WhatsApp | Auto Agendamiento |
| Empezaste con confirmación y quieres delegar más | Pasa a Auto Agendamiento sin perder lo configurado |
Si dudas, empieza con Auto Confirmación de Citas. Es la versión más controlada — Mono solo responde sobre citas que tú ya creaste — y te deja medir cuánto reduce las inasistencias antes de delegar más.
Lo que comparten
Sección titulada «Lo que comparten»Los dos sub-productos viven sobre la misma infraestructura:
- El bot se identifica como “Mono” en cada mensaje. En el Tablero de conversaciones los mensajes del bot aparecen prefijados con
Mono:, los tuyos conTú:y los del paciente sin prefijo. - Una sola pantalla de Chat — todas las conversaciones, vengan de confirmación o de agendamiento, viven en el mismo tablero.
- Una sola escalación al humano — cuando Mono no puede resolver algo solo, marca la conversación con borde amarillo y la deja lista para que tu equipo la atienda. Vea Responder una conversación.
- Mismo contexto del consultorio — entidades, tarifas, periodos habilitados y datos de la sede son los mismos para los dos niveles.
Antes de usar este módulo
Sección titulada «Antes de usar este módulo»El auto-agendamiento es una integración. Para que Mono empiece a conversar con tus pacientes hace falta que esté habilitado en Ajustes › Integraciones y que la agenda tenga periodos habilitados — Mono usa la misma agenda que tú.