Suscripción

Tu suscripción es lo que define qué funciones de Mono tienes activas y cuánto pagas. La gestión de planes, cambios y facturación la maneja el equipo de Mono — no hay un autoservicio todavía.

Planes disponibles

Plan	Para quién	Qué incluye
Freemium	Para probar Mono	30 consultas gratis con IA completa. No requiere métodos de pago.
Pro	Médicos en consultorio individual	Consultas ilimitadas, historia clínica con IA, RIPS, agenda, calendario, plantillas.
Empresarial	Clínicas o IPS	Plan Pro + administración de varios doctores, integraciones, soporte priorizado.

Descuento joven. Estudiantes, residentes y médicos menores de 30 años reciben 50% de descuento en el Plan Pro. Pídelo al escribir a soporte mostrando carnet vigente.

Cómo cambiar de plan o ver tu facturación

1. Identifica qué necesitas

   Subir de Freemium a Pro, agregar doctores, cambiar la fecha de facturación, descargar facturas anteriores.

2. Escribe a soporte

   Mándale tu solicitud a soporte con el detalle.

3. Espera la confirmación

   El equipo procesa el cambio y te confirma cuando queda activo.

Cómo saber que funcionó

Recibes un correo de confirmación. Las funciones del nuevo plan se activan en tu cuenta — por ejemplo, al subir a Pro las consultas dejan de tener el contador de 30 gratuitas y los RIPS quedan disponibles.

Si algo sale mal

Síntoma	Qué hacer
Llegaste al límite de Freemium en mitad de consulta	Escribe a soporte — te activan Pro de inmediato si confirmas el plan.
Te cobraron dos veces	Soporte revisa el cargo y te confirma el reembolso si aplica.
Perdiste el acceso por falta de pago	Contacta a soporte para regularizar.

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