Eliminar una consulta creada por error
Si agendaste una consulta por equivocación, puedes borrarla de la agenda. A diferencia de cancelarla, la fila desaparece: no queda marcada ni visible para nadie.
Es para deshacer un error de digitación recién cometido, no para limpiar la agenda.
Cancelar y eliminar no son lo mismo. Cancelar deja la cita en la agenda con el estado Cancelada por paciente o Cancelada por médico, y libera el cupo. Eliminar la saca de la agenda. Si el paciente sí existía y sí pidió la cita, lo correcto es cancelarla, no borrarla.
Las tres condiciones
Sección titulada «Las tres condiciones»La opción Eliminar solo aparece si se cumplen las tres al tiempo:
| Condición | Detalle |
|---|---|
| La creaste hace menos de 30 minutos | El plazo corre desde que se creó la consulta, no desde que abriste la agenda. |
| No es para hoy | Una consulta agendada para el día de hoy no se puede eliminar, así la acabes de crear. |
| Está en Programada o cancelada | Sirve con Programada, Cancelada por paciente y Cancelada por médico. Una consulta que ya empezó, que está firmada o en cualquier otro estado no se puede eliminar. |
-
Encuentra la cita
En la Agenda, ubica la fila de la consulta que quieres borrar.
-
Abre el menú de tres puntos
En la columna Acciones, haz clic en el icono ⋮ (Más acciones).
-
Haz clic en Eliminar
Es la opción con el icono de caneca, al final del menú. Si no está, la consulta no cumple alguna de las tres condiciones de arriba.
-
Confirma
Mono te pregunta ¿Confirma que desea eliminar esta consulta? Haz clic en Eliminar para terminar. La fila desaparece de la agenda.
También puedes eliminarla desde el listado de consultas anteriores del paciente, con el mismo menú y las mismas tres condiciones.
No hay deshacer. Una vez eliminas la consulta, no puedes recuperarla desde la aplicación. Si te equivocaste, vuelve a agendarla.
Si no te deja
Sección titulada «Si no te deja»| Lo que ves | Qué pasó |
|---|---|
| No aparece Eliminar en el menú | La consulta no cumple alguna de las tres condiciones. Revisa la fecha, el estado y cuánto hace que la creaste. |
| Ya pasó el tiempo para eliminar esta consulta. Puedes cancelarla en su lugar. | Pasaron más de 30 minutos desde que se creó. |
| No se pueden eliminar consultas del día de hoy. Puedes cancelarla en su lugar. | La cita es para hoy. Cancélala en vez de borrarla. |
| Solo se pueden eliminar consultas programadas o canceladas. | La consulta ya empezó o cambió de estado. |
| La consulta no existe o ya fue eliminada. | Alguien más la borró antes, o hiciste doble clic. Refresca la agenda. |
El menú calcula el tiempo al abrirse. Si dejas la agenda abierta un buen rato, la opción Eliminar puede seguir apareciendo aunque el plazo ya se haya vencido. Al confirmar, Mono te avisa que ya pasó el tiempo. Refresca la agenda y cancela la consulta en vez de borrarla.